RESERVAS E PAGAMENTOS

1. Como posso reservar diretamente convosco?

Reserve pelo nosso website www.riacentrum.pt ou contacte [email protected] para assistência direta.

2. Quais são as formas de pagamento aceites?

Cartões de crédito (pagamento seguro online). Para tarifas não reembolsáveis é exigido pagamento total no momento da reserva.

3. Posso alterar ou cancelar a minha reserva?

A tarifa regular permite cancelamento ou modificações até 7 dias antes da data do check ni. As tarifas não reembolsáveis não permitem cancelamento. A tarifa semanal tem condições específicas Para reservas feitas via OTAs, as alterações devem ser tratadas pela própria plataforma.

CHECK-IN / ACESSO AO ALOJAMENTO

4. Qual é o horário de check‑in e check‑out?

Check‑in a partir das 15:00 e Check‑out até às 11:00. Early check-in ou Late check‑out sujeito a disponibilidade e pode ter custo.

5. Preciso preencher algum formulário antes da chegada?

Sim — enviamos um link para check‑in online (Chekin/Dormakaba) alguns dias antes da chegada. A chave digital só é disponibilizada após confirmação do regito de check-in.

6. Como funcionam a chave digital?

A forma padrão de acesso ao estúdio é  a chave digital via App Dormakaba BlueSky (enviada no dia de chegada). Alternativamente, podemos fornecer um cartão físico no check‑in se preferir.

7. O que acontece se eu chegar fora do horário padrão?

Podemos receber chegadas antecipadas ou depois do horário — deverá avisar a sua hora estimada para nos organizarmos. Como não dispomos de recepção, a equipa combinará a recepção presencial no horário indicado.

INSTALAÇÕES E SERVIÇOS

8. Quais são as comodidades incluídas

Estúdio com casa de banho privativa, Cozinha equipada, ar condicionado, Wi‑Fi rápido, Smart TV, tomadas USB-A, espaço de trabalho em alguns estúdios.

9. Há limpeza e troca de roupa durante a estadia?

Não. A limpeza ou troca de toalhas está disponível mediante pedido e por um custo extra.

10. Há pequeno‑almoço? Não. Disponibilizamos apenas alojamento. Existem várias pastelarias e cafés a poucos minutos a pé.

11. Há estacionamento no edifício?

Não dispomos de parque de estacionamento privado. Existem várias opções próximas: Fórum Aveiro (em frente), SABA Marquês de Pombal (~300 m) e estacionamento na rua (pagamento/zonas gratuitas). Em qualquer dos casos, recomendamos breve paragem na paragem de autocarro junto ao alojamento para descarregar a bagagem antes de estacionar.

SEGURANÇA E DOCUMENTAÇÃO

12. Tenho de apresentar documentos no check‑in?

Sim — recolhemos os dados de identificação (passaporte/BI) para registo de hóspedes ou informação ao AIMA-SEF.

13. Como garantem a segurança do apartamento?

Entrada exteerior por código + chave digital ou cartão para acesso às fechaduras inteliigentes  do estúdio. O edifício é monitorizado nas áreas comuns por sistema de videovigilância.

COMUNICAÇÃO E ASSISTÊNCIA 

14. Como posso contactar a equipa?

Estamos disponíveis para apoio presencial pré‑chegada e durante a estadia nos horários combinados.

15. O que devo fazer se perder o cartão ou a chave não funcionar? Informe‑nos de imediato para fazermos o procedimento de reposição.

16. Não recebi o link para o check‑in — o que faço?

Verifique o spam; caso não receba, contacte‑nos por email, telefone ou WhatsApp.

17. O que fazer em caso de problema técnico (TV/Wi‑Fi)?

Contacte‑nos imediatamente — a noss equipa tenta resolver prontamente; se for causado por obras externas, informamos e procuramos alternativas.

EXPERIÊNCIA E EXTRAS

18. Dispõem de experiências para completar a estadia?

Sim — cruzeiros em Moliceiro, experiências românticas (espumante e chocolates), degustações de Ovos Moles, entre outras. Reserve em conjunto com o estúdio e informe‑nos das preferências.

19. Posso pedir um espumante, flores ou chocolates para o estúdio?

Sim — temos extras que podem ser adicionados à reserva (garrafa de espumante, caixa de bombons, etc.) mediante custo extra. Reserve antecipadamente ou indique-nos na sua chegada.

LONG-STAY / ESTUDANTES 

20. Aceitam estadias mensais ou contratos para o ano letivo?

O alojamento opera com  base em tarifas diárias. Existirem descontos suplementares para estadias superiores a 7 ou 28 dias.

POLÍTICA E REGRAS DO ALOJAMENTO
É proibido fumar, vaporar ou usar cigarros eletrónicos em todos os espaços interiores.
Não estão permitidos animais de estimação ou de companhia.
O alojamento não é acessível a pessoas com mobilidade reduzida.
O acesso aos estúdios faz‑se exclusivamente por escadas.

Ainda tem dúvidas?

Se não encontrou resposta, envie‑nos uma mensagem por email ou WhatsApp.

Responderemos com rapidez para que a sua chegada e estadia sejam perfeitas.